2019-0676-SIC

Renovación Mantenimiento de la plataforma de soporte a los procesos de monitorización de sistemas y alerta temprana -ZABBIX-

RTVM necesita contratar la renovación del servicio de mantenimiento de la plataforma que da soporte a los procesos de monitorización de sistemas implantados en RTVM para el periodo comprendido entre 01/01/2019 hasta el 31/12/2019. RTVM dispone, desde 2010, de una plataforma para la monitorización continua de sistemas hardware y software como parte de los procesos preventivos y de alerta temprana implantados con objeto de garantizar la disponibilidad de los servicios que proveen. La plataforma está basada en el sistema Zabbix, de la empresa Sistemas Abiertos S.A. Zabbix es un gestor centralizado de eventos, procedentes de agentes instalados en los sistemas objeto de la monitorización. Las actividades destinadas al mantenimiento de la plataforma son: · Alta/Baja/Modificación de máquina objeto de la monitorización · Refinamiento de umbrales · Establecimiento de recolección de una nueva métrica · Alta/Baja/Modificación métrica ya existente · Alta/Baja/Modificación de usuarios y grupos de usuarios · Alta/Baja/Modificación de mapas y gráficas El servicio se presta: · De lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 18:00. · De forma remota por el personal técnico ubicado en el centro de servicios del proveedor, no obstante, se contempla asistencia in-situ si fuera necesario. Se plantea la renovación del producto por un periodo de tres años que garantice el servicio en las circunstancias actuales.